Atabey realizará verificaciones de manera imparcial y evitará conflictos de interés inaceptables siguiendo lo establecido en la Política del sistema de gestión de verificación CORSIA (PL-OC-001), la cual incluye entre otros elementos el compromiso de la alta dirección para actuar con imparcialidad en las actividades de verificación. Atabey establece un proceso para gestionar, evaluar, tomar las acciones necesarias y decidir sobre las quejas por medio del Procedimiento de quejas (P-OC-003) y también cuenta con el Formulario para Registro de Queja (F-OC-001). Atabey establece un proceso para gestionar, evaluar, tomar las acciones necesarias y decidir sobre las apelaciones recibidas por medio del Procedimiento de apelaciones (P-OC-004) y también cuenta con el Formulario para Registro de Apelación (F-OC-002).  El documento Descripción del proceso de verificación CORSIA (OD-OC-003) proporciona una orientación para el cliente sobre el proceso de verificación.